Política de Devoluciones

Producto dañado o defectuoso
- Si el producto llegó roto, golpeado o con un defecto de fábrica.
- Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviar una foto o video del problema.
Producto equivocado o incompleto
- Si recibiste algo diferente a lo que pediste, o faltó parte del pedido.
- Te pediremos una foto como comprobante.
Pedido perdido o no entregado
- Si el pedido nunca llegó, lo resolvemos directamente.
- Lo chequeamos con la empresa de envíos y te lo reenviamos o devolvemos el dinero.
Demora excesiva en la entrega
- Si el pedido se demoró más de lo estimado y ya no lo querés, podés pedir una devolución.
- Lo evaluamos según el caso (y el tracking).

Devoluciones por arrepentimiento de compra

Podés devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin necesidad de dar una razón.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
El reembolso se realiza una vez que el producto llega de vuelta y se verifica su estado.

Productos usados, sin empaque original o manipulados.
Productos que por higiene o uso personal no pueden ser devueltos (ej: ropa interior, cosmética, suplementos).
Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el comprador.
Pedidos duplicados por error del cliente que ya hayan sido despachados.

Escribinos por WhatsApp o email con el número de pedido.
Contanos el motivo y, si corresponde, mandanos una foto o video.
Te vamos a dar los pasos a seguir y, si aplica, una etiqueta de devolución para que puedas devolver el producto.

Revisamos todos los reclamos en un máximo de 24 hs hábiles.
Una vez aprobado, el reembolso o reenvío puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, según el caso.

Si tenés dudas, escribinos. Estamos para ayudarte.